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男子携哥哥的死亡证明去移动营业厅办理过户,但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝引发网友热议,中国移动致歉

来源:网络(萌哒哒的小馒头)

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近日,一段“过户逝者号码需双方本人到场”的视频引发网友热议,为何逝者号码过户还需要本人到场让人毛骨悚然,目前中国移动针对此事第一时间表达歉意。

近期一段“过户逝者号码需双方本人到场”的视频引发网友热议,事情经过是这样:黄有年相依为命的哥哥去世,因家中大小业务包括自己的低保都预存着哥哥的手机号码,他就带着哥哥的死亡证明去移动营业厅办理号码过户,但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。



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在该话题及相关视频遭到网友热议后,迅速引起了中国移动的重视,中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司很快就发布了有关情况的说明,并回应称,当事人前往的是非指定营业厅,导致手续办理失败,其对营业员沟通不充分、解释不清淅表示歉意。


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中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司解释称,为保障客户的通信安全和个人隐私,中国移动规定正常情况下,个人号码过户需要原户主和新户主携有效证件,按照实名制要求现场办理。对于原户主身故的特殊情况,家属可凭亲属关系证明及相应公证文件资料至指定营业厅办理。(为保障身故人及其继承人的合法权益,避免法律纠纷,公证书应证明其是唯一继承人或得到其他继承人授权)。


据了解,目前公司已经与当事人取得联系,正在沟通依法妥善处理方式。所以广大网友们就不要再议论啦,事情最终得到解决就好了,不要在以讹传讹混淆视听了。

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